„Naši lokální zákazníci o nás ví, nepotřebujeme to řešit.“ Nebo častěji: „Dneska nás lidi i partneři najdou na Facebooku nebo Instagramu, web už je přežitek.“ Tyto věty občas bohužel stále slýcháme od živnostníků, řemeslníků, ale paradoxně i od zavedených a větších lokálních firem.
Pravdou ale je, že sociální sítě vám nikdy nebudou patřit a organický dosah na nich kvůli změně algoritmů neustále klesá. Vlastní web je váš soukromý, nezávislý kousek digitálního pozemku a co víc – je to ten úplně nejdříčtější zaměstnanec ve vaší firmě. Pojďme si ukázat, proč je to tak klíčové.
Váš nejlepší obchodník pracuje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu
Lidé nehledají vaše služby jen od pondělí do pátku mezi 8:00 a 16:00. K řešení svých pracovních či osobních problémů se nezřídka dostanou až dlouho večer u televize nebo o víkendu po obědě. Vy (nebo vaše infolinka) v tu dobu už pochopitelně nepracujete.
Zatímco vy ale klidně spíte nebo trávíte čas s rodinou, váš web aktivně podává informace, vysvětluje unikátní výhody vašich produktů, ukazuje vaše nejlepší reference a přijímá obchodní poptávky či dokonce rovnou prodává zboží. Zkuste dnes na trhu najít elitního obchodníka, který tohle pro vás zvládne, nebude chtít kávu navíc a nikdy nepožádá o dovolenou.
První dojem v dnešní době děláte už jen jednou
Pokud zákazník dostane doporučení na vaši firmu od svého známého, garantujeme vám, že první věc, kterou vzápětí udělá, je vytažení mobilu z kapsy a "vygooglování" si vašeho jména.
Moderní a profesionálně zpracovaný web vzbuzuje okamžitou důvěru a pocit serióznosti. Pokud zákazník nenajde vůbec nic, nebo najde vizuálně odpudivou, rozbitou stránku z roku 2010, na které nefungují kontakty, jeho důvěra rapidně klesá. Lidé si totiž podvědomě spojí kvalitu vaší digitální prezentace s kvalitou vaší fyzické odvedené práce. A od šlendriánského webu neočekávají precizní řemeslo.
Extrémně usnadňuje komunikaci a šetří váš cenný čas
Spočítejte si, kolikrát denně, týdně nebo měsíčně musíte vy nebo vaše asistentka odpovídat lidem po telefonu a e-mailu na stále jedny a ty samé únavné otázky?
- Kolik vaše služby rámcově stojí?
- Kde přesně sídlíte a kde se dá u vás zaparkovat?
- Jak dlouho u vás momentálně trvá dodání a zpracování?
Kvalitně zpracovaný web s chytře a přehledně napsaným obsahem (například sekcí FAQ - Často kladené dotazy) dokáže naprostou většinu těchto dotazů odbavit zcela automaticky za vás. Zákazník k vám pak do firmy přijde už naprosto edukovaný, má jasnou představu o cenách a je rovnou připravený k nákupu. Váš zdlouhavý prodejní cyklus se tím dramaticky zkrátí a vám konečně zbyde čas na to skutečně podstatné – na samotný jádrový byznys a vylepšování produktu.
Sbírá data a tvoří pro vás publikum pro marketing
Když někdo projde kolem vaší kamenné výlohy na náměstí, už ho nikdy znovu neuvidíte. Ale když někdo navštíví váš firemní web, můžete ho díky moderním analytickým nástrojům a remarketingu nenápadně sledovat. Následně mu můžete ukázat vysoce cílenou a levnou reklamu třeba i o 14 dní později s chytrou připomínkou: „Dobrý den, víme, že jste si nedávno detailně prohlíželi naše služby. Tady máte unikátní kód na slevu 10 %, který platí pouze do konce tohoto týdne.“
Web tak nefunguje jen jako vizitka, ale jako hlavní mozek celého vašeho marketingu.
Získáváte absolutní nezávislost na algoritmech třetích stran
Pokud stavíte celou svou obchodní existenci jen na Instagramové stránce nebo Facebookovém profilu, pomyslně stavíte svůj krásný, nový rodinný dům na cizím a navíc pronajatém pozemku.
Stačí jediná změna globálního algoritmu v centrále těchto sítí, menší změna pravidel pro doručování obsahu, nebo – což se bohužel děje velmi často – neopodstatněné zablokování vašeho účtu robotem, a vy přijdete ze dne na den (a často navždy) úplně o všechny vaše pracně vybudované kontakty a zákazníky.
Webová stránka, váš kód a vaše doména patří ale plně vám a vy sami si určujete pravidla hry. Nikdo vám je ze dne na den nesebere.
Zaměstnejte svého nejlepšího digitálního pracanta
Vlastní profesionální web nikdy nebyl a nebude "zbytečný výdaj". Je to chytrá investice do špičkového obchodníka s nekonečnou pracovní dobou a nulovým egem.
V MESCONu pro vás přesně takového „zaměstnance“ velmi rádi navrhneme a vytvoříme na klíč od A do Z. Navrhneme vám takový design, o kterém se bude mluvit, zařídíme absolutně bleskurychlé načítání pro mobily a napíšeme úderné texty, které ve finále nebudou jen "informovat", ale hlavně – budou pro vás skutečně a prokazatelně prodávat.