Jako agentura v MESCONu provádíme desítky detailních webových auditů měsíčně a dnes a denně bohužel narážíme na stále jedny a ty samé opakující se chyby. Většina lokálních firem a jejich majitelů si tyto nedostatky vlastně ani pořádně neuvědomuje, protože z jejich pohledu „web přece na počítači nějak funguje a nějak vypadá“.
Hořká realita trhu je ale bohužel taková, že tyto závažné nedostatky fungují v praxi jako obří děravý kbelík. Můžete do něj lít obrovské množství marketingových peněz, ale veškerá snaha a drahocenní návštěvníci vám z něj nepozorovaně utíkají přímo do náruče vaší dravější konkurence.
Rozhodli jsme se proto sepsat seznam pěti nejčastějších a "nejsmrtelnějších" chyb, kterým je nutné se při tvorbě webu vyhnout obloukem.
1. Frustrující hlemýždí rychlost načítání
Máte krásný web, ale po zadání adresy trvá nepříjemných 6 vteřin, než se na mobilním telefonu vůbec objeví úvodní obrázek? Smůla. Statistiky mluví naprosto jasně: téměř 50 % netrpělivých lidí stránku okamžitě zavírá a odchází hledat ke konkurenci už po třetí vteřině čekání. Pomalé weby nejenže silně odrazují zákazníky hned u vchodu, ale obří vyhledávač Google (který měří absolutně všechno) tyto pomalé stránky aktivně, veřejně a velmi přísně penalizuje ve výsledcích vyhledávání. Ztrácíte tak i organické pozice, které jsou zdarma.
Jak to děláme my v MESCONu: Klademe absolutní důraz na rychlost. Nepoužíváme obří, těžkopádné a "nafouklé" WordPress šablony nacpané nesmyslnými a pomalými pluginy (které ani nepotřebujete). Naše špičkové weby stavíme primárně na těch nejmodernějších frontendových technologiích na trhu (zpravidla framework Next.js používaný celosvětovými korporacemi). Tato architektura nám dovoluje garantovat absolutně bleskové načítání stránek v řádech pouhých milisekund – a to i na velmi slabém mobilním 3G připojení kdesi v lese.
2. Web křičí jen „JÁ, JÁ, JÁ“, místo „VY“
Naprostá většina starších, špatně textovaných webů vás vítá prázdnými slovy: „Jsme dynamická firma XY. Máme 20letou úžasnou tradici a nabízíme to a tamto. Jsme lídři.“ Realita? Zákazníka vaše slavná tradice v prvních sekundách absolutně vůbec nezajímá. Zákazník má totiž svůj problém a na web přišel zjistit jedinou věc: Jste schopni ho pro mě rychle a kvalitně vyřešit?
Jak to děláme my v MESCONu: Prodejní texty (tzv. copywriting) na webu cíleně a pečlivě tvoříme s ohledem na tzv. „Pain Points“ (bolavá místa) zákazníka. První velký nadpis (H1) na vaší stránce musí uživateli jasně a úderně říct, jaký konkrétní benefit získá právě u vás. Místo "Jsme účetní firma s tradicí" píšeme raději: „Ušetřete 10 hodin otravného papírování týdně díky automatizaci.“ Návštěvník tak už od prvního pohledu jasně cítí, že mu dokonale rozumíte.
3. Nelogické schovávání kontaktů a tajnůstkářský ceník
Představte si, že chcete něco koupit, peníze držíte v ruce, ale na prodejně nikdo není. Na webu není nic víc frustrujícího než to, když musíte dlouhých 5 minut hledat obyčejné telefonní číslo, odkaz na e-mail nebo byť jen základní, hrubou orientační cenu služby. Jakmile totiž děláte zákazníkovi věci zbytečně složité, bez milosti odchází nakoupit k někomu, kdo to má na webu vyřešeno lépe a jednodušeji.
Jak to děláme my v MESCONu: Všechny naše weby obsahují Call-to-Action tlačítka (tzv. výzvy k akci - například "Napište nám", "Chci konzultaci"), která s rozmyslem umisťujeme strategicky a zcela přirozeně po celém webu. Samotný kontakt je u nás navíc vždy viditelný ihned v horní hlavičce, vždy i dole v patičce a k tomu i v rámci přirozeného toku stránky. A pokud je to ve vašem odvětví alespoň trochu představitelné, prosazujeme a zavádíme u všech našich klientů co největší cenovou transparentnost. Ceníky už totiž dávno nejsou zakázané slovo.
4. Špatná čitelnost obsahu a těžký vizuální smog
Jasně zelené texty natlačené na svítivě žlutém pozadí? Blikající nebo přeplácané poskakující animace, které akorát odvádějí zrak od toho, co chcete říct? Chybějící hierarchie velikosti nadpisů, takže vše splývá do jednoho šedého celku? Ano, s tímto se setkáváme velmi často. Musíte si uvědomit důležitý fakt: dnešní internetoví návštěvníci už vaše weby nečtou poctivě od shora dolů jako klasickou knihu, oni weby pouze v rychlosti zrakem skenují. Pokud celý webový vizuál není vzdušný a přehledný, lidský mozek to rychle unaví a uživatel instinktivně odejde.
Jak to děláme my v MESCONu: Zcela si zakládáme na čistém, luxusním, ale zároveň neuvěřitelně funkčním UI/UX designu (User Interface / User Experience). V návrzích pracujeme s dostatečným prázdným prostorem (white space, aby web "dýchal"), s precizní a kontrastní typografií a případně jen velmi decentními, moderními mikroanimacemi, které celkový uživatelský zážitek sice nádherně oživí, ale nebudou oko v ničem agresivně rušit.
5. Ignorování mobilů (Tragicky chybějící responzivita)
Bavíme se o roce 2024 a výš. A i přesto se setkáváme s weby, které prostě na mobilu "nedávají smysl". Dnes si totiž již více než 60 % (v některých oborech až 80 %) všech uživatelů na světě prohlíží weby přes mobilní telefon, často někde v tramvaji nebo u kávy. Pokud v takové chvíli musí váš zákazník na mobilu obsah lupy přibližovat dvěma prsty (takzvaně zoomovat) nebo složitě posouvat obrazovku doleva a doprava, aby vůbec přečetl konec věty, máte zaděláno na opravdový, gigantický problém zvaný nezájem.
Jak to děláme my v MESCONu: My v MESCONu při designování vždy zásadně přemýšlíme úplně nejdřív nad zobrazením na mobilu (využíváme populární tzv. Mobile-First přístup). Celý náš web do posledního detailu nejdříve ladíme pro malý vertikální displej. Chceme si být na tisíc procent jisti tím, že se vaše stránka na telefonu nejen dá pohodlně a bez námahy přečíst, ale hlavně že každé tlačítko lze snadno ovládat pouze palcem jedné ruky během chůze po ulici. Teprve až poté celý vizuál rozšiřujeme do podoby pro velké obrazovky a monitory.
Nesmiřte se s pouhým průměrem na trhu
Uvědomili jste si při čtení, že se na vašem firemním webu (případně eshopu) vyskytuje byť jen jeden jediný z našich výše uvedených kritických bodů? V tom případě doporučujeme velmi zbystřit, protože váš web denně pálí peníze, které by jinak mohly skončit u vás.
Tvorba skutečně úspěšného webu dnes zkrátka není zdaleka jen o "hezkém moderním obrázku na začátku". Je to komplexní disciplína o psychologii prodeje, optimalizaci extrémní rychlosti, skvělé architektuře a dokonalé byznys strategii, kterou konkurence velmi často prostě ignoruje.
Nechcete jen "další hezký web", ale web, který pro vás bude spolehlivě prodávat? Nechte nám na sebe kontakt a rádi s vámi nezávazně a zcela otevřeně probereme, jak z vašeho webu uděláme vysoce funkční a výkonnou mašinu, po které vaši zákazníci okamžitě skočí.